| 工作經(jīng)歷 |
| 廣州愛購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 電話客服-客服主管 |
| 起止日期： |
2009年2月至2012年12月 |
| 企業(yè)名稱： |
廣州愛購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 |
| 從事職位： |
電話客服-客服主管 |
| 業(yè)績(jī)表現(xiàn)： |
2009年開始進(jìn)入公司客服部門從事電話客服咨詢服務(wù)工作，為客戶解答產(chǎn)品信息并促成下單，2010年開始晉升為客服部組長(zhǎng)，帶領(lǐng)電話咨詢小組進(jìn)行日常工作分配和人員管理。2011年下半旬得公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)，培訓(xùn)上崗為客服團(tuán)隊(duì)主管，主要負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理（40多號(hào)人的團(tuán)隊(duì)），日常培訓(xùn)，工作數(shù)據(jù)分析及匯報(bào)，客服團(tuán)隊(duì)活動(dòng)組織等。 |
| 企業(yè)介紹： |
廣州愛購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家私營電商企業(yè)，類似于京東商城的網(wǎng)上購物平臺(tái)，企業(yè)由初期的10人團(tuán)隊(duì)發(fā)展為200人的大公司，經(jīng)營包括鞋子、數(shù)碼、衣服、日常用品。保健品等各方面領(lǐng)域 |
| 廣州百盟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 客服主管 |
| 起止日期： |
2013年2月至2014年4月 |
| 企業(yè)名稱： |
廣州百盟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 |
| 從事職位： |
客服主管 |
| 業(yè)績(jī)表現(xiàn)： |
在百盟網(wǎng)絡(luò)（新成立的電商公司）客服部任職主管，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的組建（包括人員招聘、培訓(xùn)、上崗），團(tuán)隊(duì)績(jī)效的制定，人員崗位分配等，在較短的時(shí)間內(nèi)為公司組建了完整的電子商務(wù)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)體系，為公司正常運(yùn)行打下基礎(chǔ) |
| 企業(yè)介紹： |
百盟網(wǎng)旗下網(wǎng)站主要從事手機(jī)購物網(wǎng)站，主要銷售電子數(shù)碼產(chǎn)品為主，為新成立的公司 |
